Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit comment duccijewellers.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, sur votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons aussi recueillir d’autres renseignements si vous communiquez avec notre service à la clientèle. Dans la présente politique, tout renseignement qui permet d’identifier une personne (y compris les renseignements ci-dessous) est appelé « renseignement personnel ». Consultez la liste ci-dessous pour savoir quels renseignements personnels nous recueillons et pourquoi.
Renseignements sur l’appareil
- Exemples de renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les témoins, sites ou produits consultés, termes de recherche et façon dont vous interagissez avec le Site.
- Fins de la collecte : afficher correctement le Site pour vous et analyser son utilisation afin de l’optimiser.
- Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez au Site, au moyen de témoins, de fichiers journaux, de balises Web, d’étiquettes ou de pixels.
- Communication à des fins commerciales : communiqués à notre sous-traitant Shopify et aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la boutique, comme Klaviyo (courriels), Judge.me (avis), ainsi que Google et Meta (analyse et publicité).
Renseignements sur les commandes
- Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit et d’autres données de paiement, comme PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ou Sezzle, qui sont traitées par ces fournisseurs), adresse courriel et numéro de téléphone.
- Fins de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser la livraison, vous fournir des factures ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter les risques ou la fraude et, conformément aux préférences que vous nous avez indiquées, vous transmettre de l’information ou de la publicité sur nos produits ou services.
- Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
- Communication à des fins commerciales : communiqués à notre sous-traitant Shopify, à nos fournisseurs de paiement (comme PayPal et Sezzle), aux transporteurs et à Klaviyo (courriels de commande et de livraison).
Renseignements liés au service à la clientèle
- Exemples de renseignements personnels recueillis : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et contenu de vos messages.
- Fins de la collecte : offrir un service à la clientèle.
- Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
- Communication à des fins commerciales : communiqués à Shopify Inbox, que nous utilisons pour répondre aux messages des clients.
Mineurs
Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant et croyez qu’il nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous à l’adresse ci-dessous pour en demander la suppression.
Communication des renseignements personnels
Nous communiquons vos renseignements personnels à des fournisseurs de services afin de fournir nos services et d’exécuter nos contrats avec vous, comme il est décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme il est décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous présenter des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous communiquons à nos partenaires publicitaires des renseignements sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites Web. Nous recueillons et communiquons certains de ces renseignements directement à nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de témoins ou de technologies semblables (auxquels vous pouvez consentir, selon l’endroit où vous vous trouvez).
- Nous utilisons les services publicitaires de Google, de Meta (Facebook et Instagram), de Pinterest et de Microsoft pour vous présenter des publicités sur nos produits.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :
- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing (Microsoft) : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez aussi refuser certains de ces services sur le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, notamment : offrir des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé de nos nouveaux produits, services et offres.
Fondement juridique
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les fondements juridiques suivants :
- votre consentement;
- l’exécution du contrat entre vous et le Site;
- le respect de nos obligations légales;
- la protection de vos intérêts vitaux;
- l’exécution d’une mission d’intérêt public;
- nos intérêts légitimes, qui ne l’emportent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les effacer et jusqu’à ce que vous le fassiez. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) lorsque cette décision a un effet juridique sur vous ou vous touche de manière importante.
Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement important à partir des données de nos clients.
Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou autrement important sur vous.
Les services qui comportent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- une liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à répétition, qui demeure en vigueur pendant quelques heures;
- une liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP bloquées, qui demeure en vigueur pendant quelques jours.
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander qu’ils soient corrigés, mis à jour ou effacés. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous.
Vos renseignements personnels seront d’abord traités en Irlande, puis transférés hors d’Europe pour y être conservés et traités, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité de ces transferts au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/fr/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (aussi appelé « droit de savoir »), de les transférer à un nouveau service et de demander qu’ils soient corrigés, mis à jour ou effacés. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour présenter ces demandes en votre nom, communiquez avec nous à l’adresse ci-dessous.
Témoins
Un témoin (cookie) est une petite quantité d’information téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents témoins, notamment des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et le choix de région). Vous n’avez donc pas à saisir ces renseignements de nouveau chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent aussi de l’information sur la façon dont les gens utilisent le site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le visitent souvent.
Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.
Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Utilisé pour l’accès à l’administration. |
| _secure_session_id | Utilisé pour la navigation dans la boutique. |
| cart | Utilisé pour le panier d’achat. |
| cart_sig | Utilisé pour le paiement. |
| cart_ts | Utilisé pour le paiement. |
| checkout_token | Utilisé pour le paiement. |
| secret | Utilisé pour le paiement. |
| secure_customer_sig | Utilisé pour la connexion des clients. |
| storefront_digest | Utilisé pour la connexion des clients. |
| _shopify_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des renseignements du compte client. |
Rapports et analyse
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Préférences de suivi. |
| _landing_page | Suivi des pages d’arrivée. |
| _orig_referrer | Suivi des pages d’arrivée. |
| _s | Analyse Shopify. |
| _shopify_s | Analyse Shopify. |
| _shopify_sa_p | Analyse Shopify liée au marketing et aux références. |
| _shopify_sa_t | Analyse Shopify liée au marketing et aux références. |
| _shopify_y | Analyse Shopify. |
| _y | Analyse Shopify. |
Nos partenaires de courriel, d’avis, d’analyse et de publicité (Klaviyo, Judge.me, Google et Meta) peuvent aussi installer leurs propres témoins.
La durée pendant laquelle un témoin demeure sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de son type : « persistant » ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu’à la fin de votre navigation, et les témoins persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de diverses façons. Gardez à l’esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience et que certaines parties de notre site pourraient ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non dans les paramètres de votre navigateur, souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour savoir comment modifier les paramètres de votre navigateur ou comment bloquer, gérer ou filtrer les témoins, consultez l’aide de votre navigateur ou un site comme www.allaboutcookies.org.
Notez aussi que le blocage des témoins n’empêche pas nécessairement la communication de renseignements à des tiers comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos renseignements par ces tiers, suivez les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.
Interdiction de suivi (« Do Not Track »)
Comme il n’existe pas de compréhension commune dans l’industrie quant à la façon de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité à l’occasion, par exemple pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous joindre
Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez porter plainte, écrivez-nous à info@duccijewellers.com ou par la poste à l’adresse suivante :
Bijouterie ORB Inc. (Ducci Jewellers), 2195, av. Ekers, bureau 103, Mont-Royal (Québec) H3S 1C6, Canada
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de la soumettre à l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez communiquer avec votre autorité locale de protection des données ou avec notre autorité de contrôle : la Commission d’accès à l’information du Québec, www.cai.gouv.qc.ca, ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, www.priv.gc.ca.